Politique de remboursement

Nous appliquons une politique d'échange de 07 jours, ce qui signifie que vous disposez de 07 jours après réception de votre article pour demander un retour. La demande de retour peut donner lieu à un échange. 

Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un échange, vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant sur le lien suivant : Accéder à mon compte, ou nous en faire la demander en nous contactant sur l’adresse suivante : contact@boutdeshoe.ma.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi du retour de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les retours pour échanges sont gratuits.

Les retours ne donnent pas lieu à un remboursement mais à un échange de pointure, de couleur ou d'article. Dans ce cas, nous vous accordons un avoir de la somme payée, valable 30 jours, afin de passer une nouvelle commande.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours et échanges à l’adresse contact@boutdeshoe.ma.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.